Este crucial să știi care este avatarul clientului ideal, cine este interesat de produsele sau serviciile tale. Dacă știi exact cui și cum vrei să te adresezi, îți va fi mai ușor să construiești strategii de marketing sigure și să închei vânzările mai ușor. Cu ajutorul avatarului, campaniile tale de marketing vor merge direct la țintă.
Avatarul clientului ideal (ICA) este prototipul acelei persoane care cumpără produsul sau serviciul tau. Este ca un prieten foarte bun de-al tău căruia îi cunoști obiceiurile și caracterul și știi să te adresezi lui, în așa fel încât să-l convingi că ai dreptate sau să-l convingi să facă ceva ce vrei tu să facă.
Dacă creezi avatarul clientului ideal pentru prima dată, trebuie să îți imaginezi cum dorești să fie el, ce caracteristici și obiceiuri crezi că ar trebui să aibă pentru a fi clientul ideal pentru produsul sau serviciul tău.
În funcție de produsele sau serviciile tale, este posibil să ai nevoie chiar de două sau mai multe avatare în campaniile tale de marketing.
Este important să te adresezi unui singur avatar în fiecare campanie de vânzări.
Avatarul clientului ideal te ajută să ști cui te adresezi atunci când parcurgi următorii pași importanți:
Dezvoltarea produsului: Vei putea să îmbunătățești produsul după nevoile clientului, să-i oferi soluția pe care o caută, astfel încât să devină mai entuziasmat să cumpere produsul tau.
Marketing de conținut: vei putea oferi valoare reală produsului tău printr-un anumit tip de conținut informativ, de consiliere și de divertisment pe site-ul tău, pe blog și rețelele sociale, pentru a convinge clientul ideal să fie interesat de afacerea ta, marca și gama sa de produse și servicii și pentru a-l câștiga sau păstra.
Publicitate plătită: vei avea informații demografice și de conținut pentru a putea identifica platformele potrivite (cum ar fi Facebook, Instagram, Google) pe care să difuzezi reclamele, unde clientul ideal caută produsul tău.
Marketing prin e-mail: vei putea crea emailuri specifice avatarului clientului ideal, care este interesat de produsul sau serviciul tău și care va aduce mai mulți clienți potențiali și mai multe venituri. Vei putea chiar să organizezi lista de email-uri, adaptată fiecărei campanii.
Experiențele utilizatorului: vei afla comportamentul clientului ideal și vei putea interacționa mai bine cu el, astfel încât să poți determina cum se conectează cu tine și cum cumpără de la tine!
Răspunzând la următorul set de întrebări, creezi avatarul clientului ideal.
Trebuie să-ți imaginezi cum ai vrea să fii clientul tău ideal care îți cumpără produsul sau serviciul și trebuie să oferi răspunsuri precise. Dacă ești pe piață de ceva timp, vei găsi răspunsurile la următoarele întrebări chiar și în experiențele tale cu clienții tăi.
Îți vei descrie clientul ideal cât mai detaliat despre datele sale demografice, obiectivele și valorile, provocările și preocupările, obiecțiile și rolurile, sursele de informații și multe altele.
1. Câți ani are avatarul tău?
2. Ce gen este avatarul tău?
3. Care este locația avatarului tău?
4. Care este starea civilă a avatarului tău?
5. Care este numărul și vârsta copiilor avatarului tău?
6. Care este nivelul educațional al avatarului tău?
7. Care este jobul sau ocupația avatarului tău?
8. Care este poziția profesională a avatarului tău?
9. Care este venitul lunar al avatarului tău?
10. Care sunt pasiunile și hobby-urile avatarului tău?
11. Care sunt activitățile de bază ale avatarului tău?
12. Care este zona de interes a avatarului tău?
13. Care este sursa de informații pentru avatarul tău?
14. Care sunt valorile de bază ale avatarului tău?
15. Care sunt sentimentele avatarului tău despre meseria lui
sau ocupatie?
16. Care sunt scopurile avatarului tău?
17. Care sunt nevoile de bază ale avatarului tău care pot
fi rezolvate de produsul sau serviciul tău?
18. Ce se schimbă în viața avatarului tău dacă a rezolvat nevoile lui de bază?
19. Care sunt alte dificultăți ale avatarului tău
fără legătură cu produsul tau?
20. Ce posibile obiecții ar putea avea avatarul tău pentru a nu
achiziționa produsul sau serviciul tău?
21. Care este numele avatarului tău?
Aceste întrebări pot fi îmbunătățite în timp sau chiar pot fi adăugate câteva întrebări noi. Este bine ca avatarul să fie actualizat periodic, cam de două ori pe an.
Din experiențele tale, prin interacțiunile cu clienții tăi, vei vedea că avatarul tău se poate schimba din când în când.
Este de recomandat să-ți imaginezi acest avatar și să-l desenezi și chiar să scrii o nuvelă despre o zi din viața avatarului tău.
Un avatar este de obicei creat pentru o anumită campanie de vânzări.
Dacă afacerea ta este un magazin de piese auto și vrei să faci campanie de vânzare sau publicitate pentru un anumit tip de anvelopă, atunci te vei adresa unui anume Avatar interesat de acel tip de anvelopă.
Să presupunem că afacerea ta este un restaurant. În acest caz, de exemplu, vei avea nevoie de un Avatar pentru cafea servită dimineața de oameni de afaceri care se întâlnesc pentru a discuta despre afaceri și de un alt Avatar pentru cina servită de cupluri într-o atmosferă romantică.
Cu ajutorul Avatarului, vei putea direcționa marketingul către publicul potrivit, te vei putea adresa direct persoanelor potrivite.
Acum te vei putea adresa într-un limbaj potrivit publicului tău și îi vei putea vorbi despre beneficiile produsului tău și despre problemele pe care acesta le poate rezolva, îndreptând atenția către afacerea și produsul tău.
Îți vei putea îndrepta acum atenția către acele platforme pe care clientul tău ideal își petrece timpul, fără a-ți pierde banii și timpul prețios în direcții greșite și vei reuși să atragi în jurul produsului tău acei clienți care doresc cu adevărat să cumpere acest produs și care va interacționa cu plăcere cu tine.
De acum înainte, ar trebui să-ți ții mereu Avatarul clientului în preajma ta și să ai mereu grijă de el și să-l hrănești, iar el îți va arăta întotdeauna calea potrivită pentru campaniile tale de marketing.
Acum că ai învățat despre și ai creat avatarul clientului ideal, este important să îl utilizezi, precum și informațiile adunate din acest material pentru a obține rezultate mai bune.
Știi cine este Avatarul, știi pentru ce este făcut, acum trebuie să acționezi și să faci cercetări despre avatarul tău. Din această cercetare, vei putea colecta cuvinte cheie din comportamentul Avatarului care te vor ajuta să creezi conținut și anunțuri corect direcționate și care vor declanșa reacții din partea clienților la produsul sau serviciul tău.
– poți deschide discuții pe forumuri despre produsul tău, ba chiar poți urmări alte discuții pentru a vedea reactiile celor interesați.
– poți să pui întrebări sau să creezi sondaje de opinie pe rețelele de socializare pe grupuri relevante produsului tău
– urmărește postările și comentariile de pe rețelele sociale de pe grupuri și pagini în care oamenii vorbesc despre produse ca a tale.
– poți chiar să interacționezi cu cei interesați de produse ca a tale.
– caută statistici despre produsul tău
– urmărește competiția, blogurile și postările sale și vezi cum prezintă concurența produsul și cum reacționează clienții.
Dacă vrei să știi ce și cum să oferi clientului tău, trebuie să știi ce își dorește clientul de la produsul sau serviciul tău, cât este dispus să plătească și cum dorește să-l consume.
vrem să îți mulțumim pentru timpul acordat acestui material și sperăm că îți este util.
Feedback-ul tău va fi apreciat!
Pentru cele mai bune rezultate, putem lucra împreună!
Te invităm să urmărești Pagina noastră de Facebook.
Aminteste-ți, dacă doresti rezultate, întotdeauna trebuie să treci la ACȚIUNE!
