Este crucial să știi care este avatarul clientului ideal, cine este interesat de produsele sau serviciile tale. Dacă știi exact cui și cum vrei să te adresezi, îți va fi mai ușor să construiești strategii de marketing sigure și să închei vânzările mai ușor. Cu ajutorul avatarului, campaniile tale de marketing vor merge direct la țintă.
Avatarul clientului ideal (ICA) este prototipul acelei persoane care cumpără produsul sau serviciul tau. Este ca un prieten foarte bun de-al tău căruia îi cunoști obiceiurile și caracterul și știi să te adresezi lui, în așa fel încât să-l convingi că ai dreptate sau să-l convingi să facă ceva ce vrei tu să facă.
Dacă creezi avatarul clientului ideal pentru prima dată, trebuie să îți imaginezi cum dorești să fie el, ce caracteristici și obiceiuri crezi că ar trebui să aibă pentru a fi clientul ideal pentru produsul sau serviciul tău.
În funcție de produsele sau serviciile tale, este posibil să ai nevoie chiar de două sau mai multe avatare în campaniile tale de marketing.
Este important să te adresezi unui singur avatar în fiecare campanie de vânzări.
Avatarul clientului ideal te ajută să ști cui te adresezi atunci când parcurgi următorii pași importanți:
Dezvoltarea produsului: Vei putea să îmbunătățești produsul după nevoile clientului, să-i oferi soluția pe care o caută, astfel încât să devină mai entuziasmat să cumpere produsul tau.
Marketing de conținut: vei putea oferi valoare reală produsului tău printr-un anumit tip de conținut informativ, de consiliere și de divertisment pe site-ul tău, pe blog și rețelele sociale, pentru a convinge clientul ideal să fie interesat de afacerea ta, marca și gama sa de produse și servicii și pentru a-l câștiga sau păstra.
Publicitate plătită: vei avea informații demografice și de conținut pentru a putea identifica platformele potrivite (cum ar fi Facebook, Instagram, Google) pe care să difuzezi reclamele, unde clientul ideal caută produsul tău.
Marketing prin e-mail: vei putea crea emailuri specifice avatarului clientului ideal, care este interesat de produsul sau serviciul tău și care va aduce mai mulți clienți potențiali și mai multe venituri. Vei putea chiar să organizezi lista de email-uri, adaptată fiecărei campanii.
Experiențele utilizatorului: vei afla comportamentul clientului ideal și vei putea interacționa mai bine cu el, astfel încât să poți determina cum se conectează cu tine și cum cumpără de la tine!
Răspunzând la următorul set de întrebări, creezi avatarul clientului ideal.
Trebuie să-ți imaginezi cum ai vrea să fii clientul tău ideal care îți cumpără produsul sau serviciul și trebuie să oferi răspunsuri precise. Dacă ești pe piață de ceva timp, vei găsi răspunsurile la următoarele întrebări chiar și în experiențele tale cu clienții tăi.
Îți vei descrie clientul ideal cât mai detaliat despre datele sale demografice, obiectivele și valorile, provocările și preocupările, obiecțiile și rolurile, sursele de informații și multe altele.
